问题一：网络指示灯（蓝灯）与录音指示灯（绿灯）同时闪烁？
答：设备正在录音的同时也在上传录音文件。
问题二：网络指示灯蓝、红灯亮（类似粉色灯状态）？
答：设备低电量状态需充电（电量指示灯亮红灯为低电量充电中，充满电后电量指示灯亮绿灯）。
问题三：网络指示灯蓝灯开机后一直呼吸慢闪——联网失败？
答：未成功连接上WiFi，检查WiFi的本身的网络问题，比如WiFi频段需要2.4G的，WiFi账号密码有无正确，配置WiFi账号密码时有无多余空格导致识别错误等。以及检查所处的网络信号环境是否良好、设备是否成功且SN号正确的绑定至管理平台。
问题四：短按/长按关机无反应？
答：用卡针按下充电口隔壁圆孔复位键进行重置，再开机。
问题五：平台上无录音文件上传？
答：检查有无正确绑定设备号码、设备状态是否正常、上传文件日志是否存在。
问题六：没连接WiFi可以录音？
答：网络没有连接成功也可以进行录音，只是不会将录音文件上传至平台，等待网络成功连接上后，会自动补传录音文件。
问题七：扫码配网失败？
答：保证设备进入配网模式——关机状态下，先按住录音键同时再按开机键，可以进入配网模式（配网模式下的指示灯状态：只有网络指示灯蓝灯呼吸闪烁）。手机正常上网时扫码打开网页，手机连接WiFi后需要允许无网络使用，再打开已经打开过的配网网页，然后点一下未连接那个状态框（会重新加载）。
问题八：使用工具箱配网时，识别不到串口？
答：检查有没有使用Type-C数据线将设备连接上网络，检查工具箱是否为最新版本，检查有无安装驱动程序。
问题九：使用工具箱时，为什么刷新没有显示WiFi的账号？
答：首先需要点击一下电脑本地的WiFi显示，再点工具箱的刷新按钮。如果是台式电脑且没有另外插入网卡，是识别不出来WiFi的，故一直刷新不出来WiFi，此时可以在输入框里直接输入WiFi账号密码去连接，点击一键配网按钮再点击重启设备按钮即可。
问题十：为什么连上网络了，蓝灯一直快闪一直上传不上去？
答：
（1）检查质检平台绑定的设备号是否跟设备的号码一模一样（区分大小写）。
（2）检查设备的版本号（要升级到0.2.9以上的版本才能正常上传文件）。
（3）检查网络情况，保证网络带宽足够，网络信号强度良好（可用手机开启2.4G频段热点去连接一台设备测试是否为网络情况差的原因）。
（4）若实在挤压文件太多上传很慢，则可以先将挤压的文件删除，再重新开始录音操作。
问题十一：指示灯显示异常，充不上电开不了机？
答：联系业务及时更换设备。
问题一：网络指示灯（蓝灯）与录音指示灯（绿灯）同时闪烁？
答：设备正在录音的同时也在上传录音文件。
问题二：网络指示灯亮红灯？
答：设备低电量状态需充电（电量指示灯亮红灯为低电量充电中，充满电后电量指示灯亮绿灯）。
问题三：网络指示灯红、蓝色同时闪烁？
答：设备没有进行时间校准，需要将设备重启，且SIM卡能够正常联网，SIM卡获取到网络后再获取时间即可恢复正常。
问题四：网络指示灯蓝灯开机后一直闪烁？
答：未成功连接网络，检查SIM卡的本身的网络问题和所处的网络信号环境是否良好，以及设备是否成功且SN号正确的绑定至管理平台。如修改过MQTT地址，则需要确认域名/IP有没有提交运营商进行报备。
问题五：短按/长按关机无反应？
答：若有录音先关闭录音再关机，若无录音还是关不了机，可以用卡针按下充电口隔壁圆孔复位键进行重置之后再进行尝试。
问题六：平台上无录音文件上传？
答：检查有无正确绑定设备号码、设备状态是否正常、上传文件日志是否存在。
问题七：平台上的设备状态异常？
答：检查SIM卡是否有区域限制（新疆、云南、西藏等特殊地区，SIM卡需要提前告知我们通知运营商报备），网络正常后上报状态即正常。
问题八：没连接网络可以录音？
答：网络没有连接成功也可以进行录音，只是不会将录音文件上传至平台，等待网络成功连接上后，会自动补传录音文件。
